Conditii de returnare a marfurilor
Ne puteți returna mărfurile în termen de 14 zile calendaristice de la livrare.
Produsele trebuie să fie în stare 100% nefolosite, fără deteriorare, fără murdărie și inclusiv cu ambalajul original.

Aveți dreptul de a utiliza bunurile numai în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționalitatea bunurilor. Puteți manipula și inspecta mărfurile doar într-un mod care ar fi posibil într-un magazin.

De exemplu:

• Puteți scoate cafetiera din cutie, o asamblați și o inspectați vizual, dar nu o puteți pune în funcțiune.
• Puteți să scoateți râșnița din cutie, să o asamblați și să o inspectați vizual, dar nu puteți măcina cafeaua cu râșnița.

Cum să returnați produsele gratuit?

Găsiți lista cu filiale aici: https://www.packeta.ro/puncte-pick-up

Selectați o filială cu asistență (nu easybox-uri). În detaliul sucursalei trebuie să fie specificat serviciul „asistent de reclamații”. Operatorul vă va cere să vă autorizați cu ID-ul nostru: 95451297.

Packeta ne va livra apoi bunurile returnate, de obicei, în termen de 6-10 zile lucrătoare. După verificarea mărfurilor, vă vom returna banii așa cum este specificat mai jos.

Cum să împachetați produsele și ce să puneți în pachet?

Ambalați produsele astfel încât să nu fie deteriorate în timpul transportului de la Packeta la noi (puteți folosi și ambalajul original, va fi mai ecologic).

Puneți în colet acest formular completat. Dacă nu aveți la dispoziție o imprimantă, ne puteți trimite formularul și pe e-mail. Este ideal dacă ne scrieți și contul IBAN pe e-mail, pentru că astfel vom minimiza greșelile de scriere în timpul transferului bancar.

Trimiteți produsele în stare 100%, fără deteriorare, fără murdărie și inclusiv cu ambalajul original.

Când și cum vă vor fi returnați banii?

Dacă bunurile returnate sunt în regulă, vă vom returna banii cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la livrarea coletului.
Daca ati platit comanda prin plata online, vom returna banii in contul legat de cardul cu care ati platit online.
Dacă ați plătit prin transfer bancar sau ramburs, vă rugăm să ne comunicați contul IBAN la care vom returna banii.

Retur de produse prin poștă/curier

Desigur, ne puteți trimite produsele și direct prin poștă sau curier la adresa depozitului: NajTrade s.r.o., Hroncova 1, 040 01 Kosice, Slovacia.

Trimiteți produsele fără ramburs la livrare. Pachetele cu ramburs la livrare vor fi respinse. Dacă trimiteți produsele prin poșta slovacă, pentru a accelera soluționarea, vă rugăm să nu utilizați serviciul de "trimitere recomandată". De asemenea, vă recomandăm să asigurați bunurile.

În acest caz, nu rambursăm costurile de livrare a produselor de la dumneavoastră către noi. 

Căutați altceva?

Condițiile complete de retragere din contract le găsiți aici.

Procedura de reclamație o găsiți aici.

Informațiile noastre de contact și de facturare le găsiți aici.